サービス利用規約 | 愛犬&愛猫ペットとの暮らしをサポート

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サービス利用規約

第1条 本利用規約の目的等

本サービス利用規約 ( 以下「本利用規約」といいます。 ) は、株式会社ペチカ ( 以下「当社」といいます。 ) と当社の提供するウェブサイト又はアプリケーション ( 以下、総称して「本サイト」といいます。 ) を利用する利用者との間で、本サイト上で当社が提供するペットシッターサービス ( 以下「ペチカシッター」といいます ) の利用に関する条件を定めるものです。
本サイトをご利用いただく前に、本利用規約をよくお読みください。
利用者は、本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。また、本利用規約にご同意いただけない場合は、本サイト及びペチカシッターをご利用いただけません。

第2条 ペチカシッターの内容

  1. 当社は、利用者が安心してペットの飼育ができる環境作りをサポートするため、利用者のご自宅にお伺いし、利用者の飼育しているペット(以下、総称して「ペット」という。)のお世話を利用者に代わって代行します。また、ペットシッターのご自宅でお預かりする場合( 以下「シッター宅預かり」といいます )は登録ペットシッターと利用者がスペースの貸出または利用を行うためのシステムを提供するサービス( 以下「場所貸しサービス」といいます )と当社ペットシッターが利用者に代わって場所貸しサービスで締結された場所に利用者のペットのお世話をすることによって提供するものとする。
  2. 場所貸しサービスの契約当事者は当社登録ペットシッター( 以下「ホスト」といいます )と利用者間での契約となります。
    • (1) 「場所貸しサービスの場所」とは、当社が運営する当社ウェブサイト等を通じて利⽤することが可能な、ホストが所有、管理、⼀時使⽤の許諾⼜は転貸する自宅その他の貸しスペースを意味します。
    • (2) ホスト及び利用者間のスペースの貸し借りの場を提供するものであり、ホスト及び利用者間の賃貸借契約その他スペースの貸し借りに関する事項は、全てホスト及び利用者の間で直接⾏われ、当社は⾃らスペースの貸し借りを⾏うものではなく、またスペースの貸し借りに関する委託を受けるものでもありません。当社は、賃貸借契約の成⽴や解除等のホスト及び利用者間の契約に関する⾏為には⼀切関与せず、当該ホスト及び利用者間の取引に関して⼀切の責任を負いません。但し、当社はホストに代わって利用者からスペース利⽤料⾦を受領する場合があります。
    • (3) ホスト及び利用者間のスペースの貸し借りに関する契約の条件は、ホスト及び利用者間で直接合意されるものとし、当該契約の条件について当社は⼀切関与せず、その内容について責任を負うものではありません。
  3. 提供内容及びご利用料金は、本サイトの各ページをご覧ください。

第3条 業務委託

当社は、ペチカシッターの一部を第三者に委託することができるものとします。

第4条 登録

  1. 本サイトへの登録を希望する利用者は、本サイト所定の事項を記載の上、当社宛に送付し(データによる送付も含みます。)、登録を申込むものとします。登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人による登録は認められないものとします。
  2. 当社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行うものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の確認した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。
  3. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除することができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
    • (1) 当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • (2) 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
    • (3) 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
    • (4) 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
    • (5) 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
    • (6) 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し二週間以上返事がなかった場合
    • (7) 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
    • (8) その他当社が登録を不適当と認めた場合
  4. 当社は、登録が完了した利用者に対してID等を発行します。当社は、利用者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は当該行為について責任を負うものとします。利用者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
  5. 利用者は、登録の内容に変更が生じたときは、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。

第5条 利用者の責任

  1. 利用者は、本利用規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。
  2. 利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。
  3. 利用者は、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
  4. 利用者は、貴重品(現金・有価証券・貴金属・ 美術品・希少価値のあるもの等)を片付け、当社スタッフ等が触れることのないよう、利用者の責任において厳重に管理するものとします。
  5. 利用者は、ペットのしつけと衛生状態を管理するものとします。ペットのしつけが出来てなく極度に凶暴でスタッフに危害が加わる場合やノミ等が異常繁殖しているなど衛生状態が悪い場合には、当社の判断でお断りをする事があります
  6. 下記についての申告がなされず、または虚偽によるお申込がなされた場合のトラブルについて、当社は損害賠償義務その他一切の責任を負うことはできません。また、これにより当社及びスタッフがケガ及び感染症への罹患、財産的損失を被った場合には、その解決のために要する一切の費用をお支払いいただく場合がございます。事前に告知いただけない場合には、事前あるいは利用日当日でもご利用をお断りすることがございます
    • (1) 噛付き・疾病・疾患及び感染症又はズーノーシス(人獣共通感染症)、高齢化等による衰弱が見られる場合
    • (2) ペットに先天的および後天的疾患や疫病がある場合、または通院・入院等で現在治療中の場合
    • (3) 獣医師などの診断で投薬・投与されている場合
    • (4) 妊娠が認められる場合又は生後3ヶ月齢未満の場合
    • (5) 初回ワクチンプログラムが終了していない場合
  7. 犬の狂犬病予防接種を受けること、並びに鑑札及び注射済票の保管は法律上義務付けられているため、ご依頼時に確認させて頂きますのでご準備お願い致します。
  8. 利用者は、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
    • (1) ID等を第三者に使用させ、また、譲渡、貸与、開示等する行為
    • (2) 1人で複数のID等を保有する行為
    • (3) 当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利(財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する行為(本サイト上に公開されている他の利用者に関する情報(写真を含みます。)を、他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。)
    • (4) 法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
    • (5) 反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
    • (6) 当社の承諾なく、見守りサービス又は本サイトの内容、システム等、見守りサービス又は本サイトに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
    • (7) 当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
    • (8) コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
    • (9) サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
    • (10) 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそ れらに支障をきたす行為
    • (11) 政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
    • (12) 本利用規約に違反する一切の行為
    • (13) その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
  9. 利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。
  10. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。

第6条 シッター宅預かりの利用条件・権利放棄について

  1. 病気感染を防ぐため、1年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種、並びに1ヶ月以内にノミ、ダニの予防および駆除をお済ませ頂いているペットに限ります。お預け入れ時に接種証明書または鑑札を確認及びワクチ接種証明書・ノミダニ駆除証明書を確認させて頂きます。(予防接種後7日以上経過していればご利用可能。)
  2. 去勢済みであること及びマーキング癖がないこと。
  3. 吠え声が大きい、叱っても吠え止まらないといったペットは利用することはできません。また、 噛み癖、引っ掻き癖、特殊な犬種(闘犬など)、人や他のペットに攻撃的などの理由で当社にてサービス提供が困難と判断致しました場合は、事前あるいは利用日当日でもご利用をお断りすることが ございます。
  4. 身分証明書(運転免許証、保険証、住民票等)を確認させていただいております。必要に応じてコピーもしくは免許証番号等を控えさせて頂きます。
  5. その他、ホスト及び当社の判断によってご利用をお断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
  6. 利用終了日から1週間過ぎてもご連絡がつかない場合、利用者としての権利を放棄したものとみなし、ペットの所有権はホストにあるものとします。なお、利用終了後1週間以に返還を希望される場合は別途定める延長料金等をお支払い頂きます。1週間を超えた場合、返還には応じません。管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。

第7条 契約の締結・解約及びキャンセル・支払い方法規定

  1. 利用者が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、ペチカシッター契約の申込みを行い、当社が、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。
  2. 初めて契約した利用者は、ペチカシッター対象のペット同席で面談を受けなければならい。利用者は面談を拒否又は当該ペットを同席しない場合は前項の契約はキャンセルしたものとみなします。但し、やむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
  3. 第1項の所定の必要事項に虚偽の報告があった場合、契約はキャンセルしたものとみなします。
  4. ペチカシッター利用日2日前までにお支払いが確認できない場合は第1項の契約はキャンセルしたものとみなします。
  5. 下記の条件に従って、キャンセル料が発生いたします。
    • (1) ご指定日2日~前日までのキャンセルにつきましては、見積もり金額の50%を、当日のキャンセル料金につきましては見積もり金額の100%を当社に対しお支払いただくことになります。
    • (2) 初回面談後のキャンセルは、初回面談金として一律1,080円と規定の交通費をご負担いただきます。
  6. 契約締結後、利用者の都合により期間が予定より短縮しましても当日キャンセル扱いとなり、残日程分の返金はございません。
  7. ペチカシッターの利用料等の支払い方法は、クレジットカード決済又は当社の指定する金融機関に振込もしくは後払い(コンビニ払い)どれかにて支払うものとします。
    • (1) クレジット決済の場合は申込時本サイト上で決済となります。
    • (2) 金融機関に振込む場合の振込手数料は利用者負担となります。
    • (3) 後払い(コンビニ払い)は審査があります。なお、手数料として216円(税込)をお支払い頂きます。

第8条 緊急時の対応

  1. 緊急時には利用者にご連絡を差し上げます。当社と連絡が可能な電話番号をお知らせください。
  2. お預かり中に病気や怪我を発見した場合は、利用者にご連絡の上、動物病院にお連れ致します。基本はかかりつけの病院にお連れしますが、緊急の場合はこの限りではありません。利用者と連絡がつかない場合は当社の判断で動物病院に連れていくことを、利用者はあらかじめ了承したものとします。
  3. 動物病院にて診察、治療を受けた場合の費用、および交通費(タクシー代等)並びに時間延長料は、利用終了後にお支払頂きます。

第9条 鍵のお預かり

  1. ペットシッターご利用の場合は合鍵をお預かり致します。ただし、電子錠もしくはその他方法により開錠可能な場合は鍵のお預けは不要です。
  2. 当社は、利用者から鍵をお預かりする場合には、善良なる管理責任をもって保管し、使用させていただきます。万一紛失または破損した場合は直ちに利用者に連絡し、当社負担にて鍵を交換いたします。また、当社が鍵の交換費用の支出をもって、紛失による一切の責任を負わないものとします。当社は鍵の複製は行いません。必要な場合は利用者にてご用意ください。
  3. 利用者から求められた場合、また、サービスを終了する場合には、速やかにお預かりした全ての鍵を利用者にお返し致します。
  4. 鍵の預かり・返却費用はレターパックプラスを利用する場合は別途必要になります。但し、初回面談時にお預かりする場合は預かり費用は不要となります。
  5. 合鍵お預かりの際は玄関が開閉できるかチェックさせて頂きます。郵送でのお預かりの場合はこのチェックができませんので、当社にお預けになる合鍵が玄関のものか事前にご確認下さい。万が一お預かりした合鍵で玄関が開かない場合は業者を呼んで開錠して頂きます。その際の費用は利用者のご負担となります。
  6. ポスト返却希望の場合は、紛失や盗難などの責任は一切負えません。
  7. いかなる場合でも合鍵返却後の期間の延長は承れません。

第10条 ネットワークカメラの貸与・使用・返還等

  1. 利用者は、貸与されたネットワークカメラについて、善良なる管理者の注意義務をもって使用・保管するものとします。
  2. 利用者は、貸与されたネットワークカメラをお世話最終日に当社に返還するものとします。(当社スタッフがお世話最終日に回収いたします) 機器等に、通常の用法に従って使用されたことによる経年劣化その他の損耗・汚損が生じている場合でも、利用者はその修繕等の費用を負担する義務を負いませんが、利用者の故意・過失により、機器等が破損し又は通常の使用が不可能もしくは困難な状態となった場合には、利用者はその修繕費用を負担するものとします。
  3. 前項の規定により、利用者に故意過失がある場合の返還に要する費用は利用者の負担とします。
  4. 利用者は、機器等について故障、紛失、盗難、破損その他の不具体又は事故を知った場合、直ちに、当社に対し、その旨を連絡するものとします。
  5. 機器等の故障の場合、当社は、必要に応じて修理または交換を行います。盗難による紛失及び破損の場合は利用者負担となります。
  6. 利用者は、第2項及び第5項の場合において、機器等の修理・交換を行う期間はネットワークカメラのサービスを受けることができなくなることをあらかじめ了承します。

第11条 知的財産権等

  1. 利用者は、本サイト及び見守りサービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権(但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。)は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
  2. 利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータについて、当社が、見守りサービスの提供、本サイト又は見守りサービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
  3. 前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
  4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は見守りサービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
    • (1) 法令に基づく処分又は命令があった場合
    • (2) 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
    • (3) サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第12条 個人情報

当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第13条 サービスの中断

  1. 当社は、次の各号に該当する場合には、本サイトの提供の全部もしくは一部を中断し、又は利用を制限することができるものとします。
    • (1) 機器等又はコールセンターにおけるサーバー等の機器の保守を定期的又は緊急に実施する場合
    • (2) 地震、火災、大雨、雷、洪水、竜巻等の自然災害、暴動、テロ、通信回線、電力その他の公共的施設によるサービス供給の停止もしくは障害等、その他 当社の故意・重過失によらない事由により本サイトの提供が不可能又は著しく困難となった場合
    • (3) 当社の責に帰すべからざる事由による行政機関又は法機関の業務を停止命令又はその指導・要請があった場合
    • (4) 当社が使用するシステムの不具合(エラー・バグの発生による場合を含みます)が生じた場合
    • (5) 利用者による不正又は誤った操作によりサービスの提供に支障が生じた場合
    • (6) 当社が使用する設備に対する第三者からの不正アクセスがあった場合
    • (7) その他当社が運営上一時的な中断が必要と判断した場合
  2. 当社は、前項の規定によりサービスの提供の全部又は一部を中断するときは、事前に利用者に通知するものとします。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
  3. 第1項の規定に基づくサービスの中断があった場合でも、利用料は返還されず、また利用者の利用料支払義務は免除されないものとします。また、当社の故意・重過失に起因する事由によらない中断の場合には、当社は利用者に生じた損害について一切の責めを負わないものとします。

第14条 変更

当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイトを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。

第15条 免責

  1. 以下の場合においては、当社は一切の責任を免れることといたします。
    • (1) 地震、火災、大雨、雷、洪水、竜巻等の自然災害、暴動、テロ、通信回線、電力その他の公共的施設によるサービス供給の停止もしくは障害等、その他当社の故意・重過失に起因しない事由により、サービスの提供ができなくなったことに起因する一切の損害。
    • (2) ネットワークカメラが正常に作動せずに生じた一切の損害。
    • (3) ペットの怪我、死亡、逃亡、病気、家具などの破損事故並びにペットや家財や貴重品等の盗難により生じた一切の損害は、当社に故意・重過失のない限り一切責任を負わないものとします。
    • (4) 利用者が本契約の禁止事項に違反し、その他利用者の故意又は過失により生じた損害。
  2. 投薬などにつきましては医療行為となりますので本来は獣医師にのみ許された行為です。飼い主が出来る範囲のことは当社スタッフが代わりに行います。但し、必ず投薬できることをお約束するものではありませんので、投薬できないと重大な結果となる場合などは動物病院に預けられることをお勧めします。いかなる結果も一切の責任を負わないものとします。
  3. 神経質など基本的なお世話のみのペットの場合はシッティング終了次第退室することがありますが、基本時間の60分に満たなくてもご返金はありません。予約状況によって、シッティング回数や時間延長を承れないことがありますのでご了承下さい。
  4. 深夜など業務時間外でのペットの疾病・事故等、当社及び担当スタッフが確認または即座に対応できない場合など、時間経過による重大なトラブルが生じた際について、当社はお客様に対して一切責任を負うことはできません。
  5. 利用期間中の逃走、持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等に関しましては、当社及びホストに故意・重過失がない限り一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  6. 請求の原因の如何を問わず、本契約に関して当社が利用者に対して損害賠償義務を負う場合、その賠償の対象範囲は、当社に故意・重過失がない限り、当該原因行為により利用者に直接かつ現実に発生した相当因果関係の範囲内の通常の損害に限られるものとし、当社は、名称及び種類のいかんにかかわらず、特別損害、付随的損害、間接損害、懲罰的又は派生的損害について一切の責任を負わないものとします。また、損害に対する賠償額については、当社が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。

第16条 準拠法と裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第17条 問い合わせ先

本サイト又は本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合、解約を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先:contact@pechika.co.jp