ペチカの愛犬&愛猫ペットの見守りサービス対象エリア:湘南エリアの一部(藤沢市 / 茅ヶ崎市 / 平塚市)

サービス利用規約

第1条 本利用規約の目的等

本ペット見守りサービス利用規約 ( 以下「本利用規約」といいます。 ) は、株式会社ペチカ ( 以下「当社」といいます。 ) と当社の提供するウェブサイト又はアプリケーション ( 以下、総称して「本サイト」といいます。 ) を利用する利用者との間で、本サイト上で当社が提供するペット見守りサービス ( 以下「見守りサービス」といいます ) の利用に関する条件を定めるものです。

本サイトをご利用いただく前に、本利用規約をよくお読みください。

利用者は、本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。また、本利用規約にご同意いただけない場合は、本サイト及び見守りサービスをご利用いただけません。

第2条 見守りサービスの内容

  1. 当社は、利用者が安心してペットの飼育ができる環境作りをサポートするため、利用者のご自宅に設置するネットワークカメラ等の機器を貸与(以下、総称して「機器等」という。)し、 又はその他の方法による見守りサービスを提供致します。
  2. 見守りサービスには、利用者が機器等を利用して利用者の飼育しているペット(以下、総称して「ペット」という。)の監視を行い、ペットの異常を発見した場合、もしくは家電等の故障によりペットの危険が及ぶと利用者が判断した場合には、利用者からの連絡により当社24時間待機のコールセンターに繋がり、直ちに適切な対応を受けることができます。 また、連絡された状況により利用者からの指示もしくは利用者と当社の話し合いにより、利用者のご自宅にペットの様子を直接確認する必要があると合意に至った場合には当社スタッフもしくは業務委託先の従業員が利用者のご自宅に駆け付け対応するサービス(以下、総称して「駆けつけ対応」という。)が含まれます。
  3. 前項に従って対応中に利用者と連絡取れない場合には、ペットの緊急性に応じて当社の判断により動物病院等に連れていくことを利用者はあらかじめ承諾したものとします。
  4. 利用者は、見守りサービスが、前1項から3項に規定する内容に限定され、ペットの事故・怪我の発生を完全に防ぐものではなく、あくまでも補助的に利用することを十分理解した上で利用するものとします。

第3条 業務委託

当社は、見守りサービスの一部を第三者に委託することができるものとします。

第4条 見守りサービスの範囲外

  1. 見守りサービスは、第2条に定めるサービスに限定されるものとし、いかなる場合にも、ご自宅の盗難等の事故またはペットの身体に対する危害を警戒し防止する業務及び警備業法に規定する業務は含みません。 また、見守りサービスは、ペットの生命の安全を保証するものではありません。
  2. 駆けつけ対応は、警備業法に定める機械警備業務には該当しないため、利用者のご自宅に到着するまでの時間をお約束することはできません。 また、ペットの急変その他生命身体に影響が生じる恐れを認知した場合においても当社はペットへの医療行為の提供、体調維持もしくは健康状態の管理等の実施又はこれらに関する利用者等への保証を提供するものではありません。

第5条 登録

  1. 本サイトへの登録を希望する利用者は、本サイト所定の事項を記載の上、当社宛に送付し(データによる送付も含みます。)、登録を申込むものとします。 登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人による登録は認められないものとします。
  2. 当社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行うものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の確認した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。
  3. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除することができます。 当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
    • (1) 当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • (2) 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
    • (3) 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
    • (4) 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
    • (5) 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
    • (6) 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し二週間以上返事がなかった場合
    • (7) 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
    • (8) その他当社が登録を不適当と認めた場合
  4. 当社は、登録が完了した利用者に対してID等を発行します。当社は、利用者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は当該行為について責任を負うものとします。 利用者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
  5. 利用者は、登録の内容に変更が生じたときは、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。

第6条 利用者の責任

  1. 利用者は、本利用規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。
  2. 利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。
  3. 利用者は、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
  4. 利用者は、貴重品(現金・有価証券・貴金属・ 美術品・希少価値のあるもの等)を片付け、駆けつけ対応する当社スタッフ等が触れることのないよう、利用者の責任において厳重に管理するものとします。
  5. 利用者は、ペットのしつけと衛生状態を管理するものとします。ペットのしつけが出来てなく極度に凶暴でスタッフに危害が加わる場合やノミ等が異常繁殖しているなど衛生状態が悪い場合には、当社の判断でお断りをする事があります
  6. 利用者は、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
    • (1)ID等を第三者に使用させ、また、譲渡、貸与、開示等する行為
    • (2)1人で複数のID等を保有する行為
    • (3)当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利(財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する行為(本サイト上に公開されている他の利用者に関する情報(写真を含みます。)を、他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。)
    • (4)法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
    • (5)反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
    • (6)当社の承諾なく、見守りサービス又は本サイトの内容、システム等、見守りサービス又は本サイトに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
    • (7)当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
    • (8)コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
    • (9)見守りサービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
    • (10)通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそ れらに支障をきたす行為
    • (11)政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
    • (12)本利用規約に違反する一切の行為
    • (13)その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
  7. 利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。
  8. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。

第7条 見守りサービスの種類・利用料

  1. 見守りセットプラン(機器等レンタルプラン)
    ネットワークカメラの機器等を当社が貸与するプランになります。
    • (1)月額契約の場合は利用料1,480円(税抜き)
      ネットワークカメラ1台追加ごとに700円(税抜き)
    • (2)年額契約の場合は利用料12,800円(税抜き)
      ネットワークカメラ1台追加ごとに7,000円(税抜き)
  2. 見守り基本プラン
    ネットワークカメラの機器等は利用者にご用意して頂くプランになります。
    • 月額契約の場合は利用料 980円 (税抜き)
    • 年額契約の場合は利用料7,800円(税抜き)
  3. 第1項及び第2項のプランは初期費用3,000円(税抜き)をお支払いいただきます。
  4. 第1項のプランには機器等の設置及び回収費用が含まれております。
  5. 第2項のプランで機器設置を希望される利用者は申し出により別途3,000円(税抜き)にて設置いたします。
  6. 第1項の1及び第2項の1の契約期間は1ヶ月とします。利用契約成立後の初回の契約期間は、面談実施日の翌月1日を起算して翌月末日までとします。ただし、初めて契約される場合は面談実施日から初回契約開始期間前日までは無料でサービスを提供します。
  7. 第1項の2及び第2項の2の契約期間は1年間とします。利用契約成立後の初回の契約期間は、面談実施日の翌月1日から起算して1年後までとします。ただし、初めて契約される場合は面談実施日から初回契約開始期間前日までは無料でサービスを提供します。
  8. 利用者は解約期間満了日までに解約の申し出をしない場合には自動更新(継続契約)されることを予め承諾したとみなします。その後も同様とします。
  9. 月額契約から年額契約へ、又は年額契約から月額契約への変更を希望される場合は申し出により変更ができます。但し、変更前の支払済の利用料の返金は致しません。
  10. 見守りサービスの利用料等の支払い方法は、クレジットカード決済又は当社の指定する金融機関に振込むものとします。

    クレジット決済の場合は申込時に本サイト上で決済となります。初回支払期日は面談実施日となります。ただし、自動更新(継続契約)の場合は自動更新日となります。

    金融機関に振込む場合の振込手数料は利用者負担となり、初回支払期日は面談実施日から金融機関の7営業日以内に支払うものとします。ただし、自動更新(継続契約)の場合は自動更新日から金融機関の7営業日以内に支払うものとします。

第8条 見守りサービス契約の締結・解約及びキャンセル規定

  1. 見守りサービス契約は、利用者が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、見守りサービス契約の申込みを行い、当社が、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。
  2. 契約開始時期は、第7条に規定した日を起算日とします。
  3. 初めて見守りサービスを契約した利用者は、見守りサービス対象のペット同席で面談を受けなければならい。利用者は面談を拒否又は当該ペットを同席しない場合は前項の契約はキャンセルしたものとみなします。但し、やむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
  4. 見守りサービス契約は対象ペットの体重制限があり、申込時に本サイト上で対象ペットの体重を入力時に虚偽がありますと第1項の契約はキャンセルしたものとみなします。
  5. 第1項の所定の必要事項に虚偽の報告があった場合、契約はキャンセルしたものとみなします。
  6. 前条第10項の規定により、7営業日以内にお支払いいただけない場合は第1項の契約はキャンセルしたものとみなします。
  7. 契約期間内に利用者が一方的に解約する場合、お支払いいただいた利用料及び初期費用等は返金いたしません。

第9条 駆け付け対応時の料金規定

  1. 第2条の状況により、利用者のご自宅への駆け付け対応は有料となります。
  2. 1回出動対応するごとに出動対応料6,000円(税抜き)をお支払いいただきます。ただし、30分以内の対応に限ります。
  3. 前項の規定時間以上の対応(動物病院での診察待ち等も含む)の場合、10分追加ごとに1,000円(税抜き)をお支払いいただきます。
  4. 出動後のキャンセルは一律4,000円お支払いいただきます。
  5. 利用者からの依頼後に当社スタッフもしくは業務委託先が出発した時間又は対応が終了した時間どちらかが20:00〜8:00間の場合には深夜料金として別途3,000円(税抜き)をお支払いいただきます。
  6. 状況に応じて、利用者のご自宅から動物病院等にペットを輸送時に公共機関もしくはタクシー等を利用することを、利用者はあらかじめ承諾したものとします。また、公共機関もしくはタクシー等の利用料は第2項及び第3項の料金に含まれております。
  7. 動物病院等への対応時に当社で病院代等を立て替えた場合、後日お支払い頂きます。

第10条 鍵のお預かり

  1. 駆け付け対応を希望される場合は鍵をお預かり致します。ただし、電子錠もしくはその他方法により駆けつけ対応時に当社に鍵を引き渡す方法並びに駆け付け対応が不要の場合はお申し出により鍵のお預けは不要です。
  2. 当社は、利用者から鍵をお預かりする場合には、別途発行する鍵預かり証の規定に従い、善良なる管理責任をもって保管し、使用させていただきます。万一紛失または破損した場合は直ちに利用者に連絡し、当社負担にて鍵を交換いたします。また、当社が鍵の交換費用の支出をもって、紛失による一切の責任を負わないものとします。当社は鍵の複製は行いません。必要な場合は利用者にてご用意ください。
  3. 利用者から求められた場合、また、見守りサービスを終了する場合には、速やかにお預かりした全ての鍵を利用者にお返し致します。鍵をお返しした場合、駆けつけ対応はご利用いただけません。
  4. 鍵の預かり・返却費用は利用料に含まれております。

第11条 機器の貸与・使用・返還等

  1. 利用者は、機器等について、善良なる管理者の注意義務をもって使用・保管するものとします。
  2. 利用者は、本契約終了後直ちに機器等を当社に返還するものとします。 機器等に、通常の用法に従って使用されたことによる経年劣化その他の損耗・汚損が生じている場合でも、利用者はその修繕等の費用を負担する義務を負いませんが、利用者の故意・過失により、機器等が破損し又は通常の使用が不可能もしくは困難な状態となった場合には、利用者はその修繕費用を負担するものとします。
  3. 前項の規定により、利用者に故意過失がある場合の返還に要する費用は利用者の負担とします。
  4. 利用者は、機器等について故障、紛失、盗難、破損その他の不具体又は事故を知った場合、直ちに、当社に対し、その旨を連絡するものとします。
  5. 機器等の故障の場合、当社は、必要に応じて修理または交換を行います。盗難による紛失及び破損の場合は利用者負担となります。
  6. 利用者は、第2項及び第5項の場合において、機器等の修理・交換を行う期間は見守りサービスの一部を受けることができなくなることをあらかじめ了承します。

第12条 知的財産権等

  1. 利用者は、本サイト及び見守りサービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権(但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。)は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
  2. 利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータについて、当社が、見守りサービスの提供、本サイト又は見守りサービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
  3. 前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
  4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は見守りサービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
    • (1)法令に基づく処分又は命令があった場合
    • (2)人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
    • (3)サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第13条 個人情報

当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第14条 サービスの中断

  1. 当社は、次の各号に該当する場合には、見守りサービスの提供の全部もしくは一部を中断し、又は見守りサービスの利用を制限することができるものとします。
    • (1)機器等又はコールセンターにおけるサーバー等の機器の保守を定期的又は緊急に実施する場合
    • (2)地震、火災、大雨、雷、洪水、竜巻等の自然災害、暴動、テロ、通信回線、電力その他の公共的施設によるサービス供給の停止もしくは障害等、その他 当社の故意・重過失によらない事由により見守りサービスの提供が不可能又は著しく困難となった場合
    • (3)当社の責に帰すべからざる事由による行政機関又は法機関の業務を停止命令又はその指導・要請があった場合
    • (4)見守りサービスのために当社が使用するシステムの不具合(エラー・バグの発生による場合を含みます)が生じた場合
    • (5)利用者による不正又は誤った操作により見守りサービスの提供に支障が生じた場合
    • (6)見守りサービス用に当社が使用する設備に対する第三者からの不正アクセスがあった場合
    • (7)その他当社が見守りサービスの運営上一時的な中断が必要と判断した場合
  2. 当社は、前項の規定により見守りサービスの提供の全部又は一部を中断するときは、事前に利用者に通知するものとします。但し、緊急やむを得ない場合は、 この限りではありません。
  3. 第1項の規定に基づく見守りサービスの中断があった場合でも、利用料は返還されず、また利用者の利用料支払義務は免除されないものとします。また、当社の故意・重過失に起因する事由によらない中断の場合には、当社は利用者に生じた損害について一切の責めを負わないものとします。

第15条 変更

  1. 当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は見守りサービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
  2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は見守りサービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。
  3. 本サイト又は見守りサービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に有効に成立した見守りサービス契約は何ら影響を受けないものとします。

第16条 免責

  1. 利用者は、見守りサービスを利用するにあたり、(ⅰ)当社が機器等の品質、性能、及び正確性を保証するものではないこと、(ⅱ)当社は機器等を使って、利用者に代わってペットの監視は行わないこと(ⅲ)当社が利用者から駆け付けの依頼の連絡を受けた場合に、一定の時間内に特定の措置を講ずることを請け負うものではないこと、並び(ⅳ)当社が見守りサービスに係る利用者の利用情報を保存する義務を負うものではないこと、をそれぞれあらかじめ承認するものとします。
  2. 以下の場合においては、当社は一切の責任を免れることといたします。
    • (1)地震、火災、大雨、雷、洪水、竜巻等の自然災害、暴動、テロ、通信回線、電力その他の公共的施設によるサービス供給の停止もしくは障害等、その他当社の故意・重過失に起因しない事由により、見守りサービスの提供ができなくなったことに起因する一切の損害。
    • (2)機器等が正常に作動せずに生じた一切の損害。
    • (3)ペットの怪我、死亡、逃亡、病気、家具などの破損事故並びにペットや家財や貴重品等の盗難により生じた一切の損害は、当社に故意・重過失のない限り一切責任を負わないものとします。
    • (4)利用者が本契約の禁止事項に違反し、その他利用者の故意又は過失により生じた損害。
    • (5)利用者の都合により見守りサービスの利用を停止又は中断している場合において、その期間中に当社が支障情報を把握できず、それによって利用者に損害が生じた場合でも、当社は故意・重過失のない限り、一切責任を負わないものとします。
  3. 請求の原因の如何を問わず、本契約に関して当社が利用者に対して損害賠償義務を負う場合、その賠償の対象範囲は、当社に故意・重過失がない限り、当該原因行為により利用者に直接かつ現実に発生した相当因果関係の範囲内の通常の損害に限られるものとし、当社は、名称及び種類のいかんにかかわらず、特別損害、付随的損害、間接損害、懲罰的又は派生的損害について一切の責任を負わないものとします。また、損害に対する賠償額については、当社が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。

第17条 準拠法と裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第18条 問い合わせ先

本サイト又は本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合、解約を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先:contact@pechika.co.jp